Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website, cổng học tập, nội dung số, khóa học, lớp trực tuyến và dịch vụ liên quan của Elite Care Academy. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản, đăng ký hoặc thanh toán. Chính sách bảo mật, chính sách học phí – hoàn phí và quy định cụ thể của từng khóa học là bộ phận liên quan của Điều khoản này.

Khi tích chọn ô xác nhận, tạo tài khoản, đặt mua khóa học hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được cung cấp Điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc trong phạm vi pháp luật cho phép. Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục đăng ký hoặc sử dụng phần dịch vụ tương ứng.

1. Thông tin đơn vị cung cấp

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ VÀ GIA ĐÌNH TÂM AN

Mã số doanh nghiệp: 0318939049

Địa chỉ: Số 11 Đường 28, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: https://elite-healthcare.com.vn/

Hotline: 0931 77 22 80

Email hỗ trợ: cskh@elite-healthcare.com.vn

Email tiếp nhận khiếu nại: cskh@elite-healthcare.com.vn

2. Phạm vi dịch vụ

Academy cung cấp thông tin, tư vấn tuyển sinh, chương trình định hướng nghề chăm sóc viên, khóa học kiến thức và kỹ năng, nội dung học trực tuyến, lớp thực hành, bài kiểm tra, hoạt động hỗ trợ học viên và xác nhận/chứng nhận nội bộ theo mô tả của từng chương trình.

Nội dung đào tạo nhằm mục đích giáo dục và phát triển năng lực. Trừ khi được cơ quan có thẩm quyền công nhận và Academy công bố rõ, khóa học hoặc chứng nhận của Academy không phải văn bằng thuộc hệ thống giáo dục quốc dân, chứng chỉ hành nghề y tế hoặc giấy phép thực hiện hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

3. Điều kiện sử dụng và năng lực giao kết

Bạn phải có năng lực hành vi dân sự phù hợp để giao kết và thực hiện giao dịch. Người chưa thành niên hoặc người cần đại diện/giám hộ chỉ được đăng ký khi chương trình chấp nhận và có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp theo quy định.

Nếu đăng ký thay cho doanh nghiệp hoặc tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền thực hiện việc đăng ký và cung cấp thông tin học viên. Doanh nghiệp và học viên có trách nhiệm phối hợp bảo đảm quyền, nghĩa vụ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4. Tài khoản học viên

Cung cấp thông tin đúng, đầy đủ và cập nhật; không mạo danh hoặc sử dụng dữ liệu của người khác trái phép.

Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực; chịu trách nhiệm đối với hoạt động hợp lệ phát sinh từ tài khoản cho đến khi thông báo sự cố cho Academy.

Không bán, cho thuê, chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác học/thi thay, trừ khi Academy cho phép bằng văn bản.

Thông báo ngay qua hotline, email hoặc kênh hỗ trợ chính thức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Academy có thể yêu cầu xác minh danh tính hợp lý để bảo vệ tài khoản, tính trung thực của bài đánh giá, quyền sở hữu nội dung và quyền lợi học viên.

5. Đăng ký khóa học và hình thành giao dịch

Bạn lựa chọn khóa học, xem mô tả, lịch học, học phí, điều kiện đầu vào và chính sách áp dụng.

Bạn cung cấp thông tin đăng ký và xác nhận Điều khoản cùng các chính sách liên quan.

Bạn thanh toán theo phương thức được hiển thị hoặc theo thỏa thuận với Academy.

Giao dịch được xác nhận khi Academy gửi thông báo đăng ký/thanh toán thành công hoặc xác nhận khác có giá trị tương đương.

Thông tin giới thiệu không thay thế nội dung xác nhận đăng ký. Nếu có sai sót hiển thị rõ ràng về giá, lịch hoặc khóa học, Academy sẽ thông báo và cho bạn lựa chọn tiếp tục theo thông tin đúng hoặc hủy giao dịch và được hoàn lại khoản đã thanh toán tương ứng.

6. Học phí, hóa đơn và thanh toán

Học phí, thuế/phí (nếu có), ưu đãi, thời hạn thanh toán và nội dung bao gồm được công bố tại trang khóa học hoặc xác nhận đăng ký.

Bạn sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp và có quyền sử dụng. Giao dịch có thể do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán độc lập xử lý.

Ưu đãi không quy đổi thành tiền, không chuyển nhượng và không cộng gộp, trừ khi thể lệ ghi khác.

Hóa đơn được lập theo thông tin bạn cung cấp và quy định pháp luật. Bạn cần gửi yêu cầu/thông tin hóa đơn đúng thời hạn được thông báo.

7. Hủy đăng ký, đổi lịch và hoàn học phí

Quyền hủy, đổi lịch, bảo lưu và hoàn học phí thực hiện theo CHÍNH SÁCH HỌC PHÍ – HOÀN PHÍ được cung cấp trước khi thanh toán và theo quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Điều khoản riêng của từng chương trình chỉ có hiệu lực khi đã được thông báo rõ trước khi đăng ký.

Nếu Academy hủy lớp mà không có phương án thay thế được bạn chấp nhận, Academy sẽ hoàn phần học phí tương ứng chưa được cung cấp. Việc thay đổi giảng viên, phòng học hoặc công cụ học tập không làm giảm đáng kể chất lượng có thể được thực hiện sau khi thông báo hợp lý.

8. Quyền và nghĩa vụ của học viên

Học viên có quyền nhận thông tin đầy đủ, được cung cấp chương trình theo xác nhận, được bảo vệ dữ liệu và quyền lợi người tiêu dùng, được phản hồi/khiếu nại và nhận hỗ trợ theo kênh công bố.

Học viên có nghĩa vụ:

Tham gia đúng lịch, thực hiện yêu cầu an toàn và chuẩn bị điều kiện học tập phù hợp.
Tôn trọng giảng viên, nhân sự, học viên khác, khách hàng/người bệnh và quy tắc nghề nghiệp của Elite Care.
Không ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp hoặc phát tán nội dung lớp học khi chưa được phép.
Không sử dụng hình ảnh, hồ sơ, thông tin sức khỏe hoặc câu chuyện có thể nhận diện khách hàng/người bệnh khi chưa có căn cứ hợp pháp và biện pháp ẩn danh phù hợp.
Tự đánh giá tình trạng sức khỏe và thông báo hạn chế liên quan trước hoạt động thực hành; tuân thủ hướng dẫn để phòng tránh rủi ro.

9. Quy tắc sử dụng website và hành vi bị cấm

Bạn không được:

Truy cập trái phép, dò quét lỗ hổng, phá hoại, gây quá tải, phát tán mã độc hoặc can thiệp hoạt động của hệ thống.
Sao chép dữ liệu hàng loạt, dùng bot/scraper hoặc khai thác nội dung ngoài chức năng và phạm vi được phép.
Đăng nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử, quấy rối, gian lận hoặc xâm phạm quyền của người khác.
Gian lận học tập, thi hộ, nhờ người làm bài, giả mạo kết quả/chứng nhận hoặc can thiệp công cụ đánh giá.
Dùng nội dung Academy để đào tạo lại, kinh doanh cạnh tranh, tạo sản phẩm phái sinh hoặc huấn luyện hệ thống trí tuệ nhân tạo khi chưa được cho phép bằng văn bản.

10. Nội dung học tập và quyền sở hữu trí tuệ

Website, bài giảng, video, tài liệu, biểu mẫu, quy trình, hình ảnh, nhãn hiệu, thiết kế và phần mềm thuộc quyền sở hữu của Academy hoặc bên cấp phép và được bảo vệ theo pháp luật sở hữu trí tuệ.

Trong thời hạn truy cập của khóa học, Academy cấp cho bạn quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng, chỉ cho mục đích học tập cá nhân/nội bộ. Bạn không được sao chép, tái xuất bản, bán, cho thuê, phân phối, công khai, sửa đổi hoặc loại bỏ dấu nhận diện nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản của Academy hoặc bên cấp phép hoặc căn cứ pháp luật.

11. Nội dung do học viên cung cấp

Bạn giữ quyền đối với nội dung hợp pháp do mình tạo. Khi nộp bài, gửi phản hồi hoặc đăng trên diễn đàn, bạn cho phép Academy lưu trữ, hiển thị và xử lý nội dung trong phạm vi cần thiết để cung cấp khóa học, chấm/nhận xét, hỗ trợ, bảo mật và giải quyết tranh chấp.

Việc sử dụng tên, hình ảnh, lời chứng thực hoặc bài làm cho mục đích quảng cáo/truyền thông công khai cần căn cứ hoặc sự đồng ý riêng phù hợp. Bạn bảo đảm mình có quyền đối với nội dung đã cung cấp và không xâm phạm quyền, dữ liệu cá nhân hoặc bí mật của bên thứ ba.

12. Lớp trực tuyến, ghi âm và ghi hình

Academy sẽ thông báo nếu lớp học được ghi âm/ghi hình, nêu mục đích, phạm vi sử dụng và thời gian lưu phù hợp. Bạn không tự ghi hoặc chia sẻ buổi học nếu chưa được cho phép. Khi bật camera/microphone hoặc phát biểu, bạn cần tránh tiết lộ dữ liệu nhạy cảm không cần thiết của mình hoặc người khác.

13. Đánh giá, kết quả và chứng nhận

Điều kiện hoàn thành, tỷ lệ tham dự, điểm đạt, bài thực hành và số lần đánh giá lại được công bố theo từng khóa.

Academy có thể kiểm tra tính trung thực, yêu cầu làm lại hoặc hủy kết quả khi có bằng chứng hợp lý về gian lận; học viên được thông báo lý do và có kênh đề nghị xem xét.

Chứng nhận chỉ cấp khi học viên đáp ứng đầy đủ điều kiện và hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.

Không được sửa chữa, làm giả, cho mượn hoặc sử dụng chứng nhận theo cách gây hiểu nhầm về năng lực/phạm vi hành nghề.

14. Không cam kết kết quả nghề nghiệp hoặc y khoa

Academy nỗ lực cung cấp chương trình theo chuẩn nội bộ đã công bố nhưng không bảo đảm mọi học viên đạt cùng kết quả, được tuyển dụng, tăng thu nhập, được bố trí ca chăm sóc hoặc được cấp giấy phép hành nghề. Kết quả phụ thuộc vào năng lực, mức độ tham gia, yêu cầu của đối tác và điều kiện thị trường.

Nội dung khóa học không phải chẩn đoán, kê đơn hoặc chỉ định điều trị cho một cá nhân cụ thể. Học viên chỉ thực hiện công việc trong phạm vi năng lực, phân công và pháp luật cho phép; phải chuyển đến nhân sự y tế có thẩm quyền khi tình huống vượt phạm vi chăm sóc.

15. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba

Website/cổng học có thể tích hợp LMS, họp trực tuyến, thanh toán, bản đồ hoặc liên kết bên thứ ba. Bên thứ ba chịu trách nhiệm đối với dịch vụ và điều khoản riêng của họ. Academy lựa chọn, quản lý nhà cung cấp trong phạm vi trách nhiệm của mình nhưng không kiểm soát các website mà bạn tự truy cập ngoài dịch vụ.

16. Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng

Academy có thể cảnh báo, hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho rằng bạn vi phạm nghiêm trọng/lặp lại Điều khoản, gây rủi ro an toàn, gian lận, xâm phạm quyền hoặc không thanh toán. Trừ trường hợp khẩn cấp, Academy sẽ thông báo lý do và tạo cơ hội hợp lý để bạn phản hồi hoặc khắc phục.

Việc chấm dứt không làm mất quyền được nhận lại khoản tiền theo chính sách hoàn phí và pháp luật. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, bảo mật, trách nhiệm, khiếu nại và tranh chấp tiếp tục áp dụng trong phạm vi phù hợp sau khi chấm dứt.

17. Tính sẵn sàng và thay đổi dịch vụ

Academy có thể bảo trì, cập nhật hoặc tạm ngừng hệ thống để bảo mật và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước đối với gián đoạn có kế hoạch và có phương án hợp lý nếu gián đoạn ảnh hưởng đáng kể đến quyền truy cập khóa học đã thanh toán.

Academy không tự ý thay đổi bất lợi đáng kể đối với nội dung cốt lõi, học phí hoặc quyền lợi của khóa học đã xác nhận, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc có phương án tương đương được thông báo và bảo đảm quyền lựa chọn hợp lý của học viên.

18. Trách nhiệm và giới hạn hợp lý

Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm nghĩa vụ, thiệt hại trực tiếp thực tế và hậu quả theo pháp luật. Academy không loại trừ trách nhiệm bắt buộc đối với người tiêu dùng, dữ liệu cá nhân, tính mạng, sức khỏe hoặc trách nhiệm khác mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Academy không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh chủ yếu từ thông tin sai do bạn cung cấp, việc bạn sử dụng nội dung ngoài phạm vi đào tạo, vi phạm hướng dẫn an toàn, sự cố thiết bị/kết nối do bạn kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng; tuy nhiên Academy vẫn thực hiện nghĩa vụ giảm thiểu và hỗ trợ hợp lý trong phạm vi trách nhiệm của mình.

19. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Elite Care Academy tại https://elitecare-academy.com.vn/chinh-sach-bao-mat/. Nếu có khác biệt về xử lý dữ liệu, Chính sách bảo mật và quy định bắt buộc của pháp luật được ưu tiên áp dụng.

20. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Bạn có thể gửi khiếu nại qua cskh@elite-healthcare.com.vn hoặc hotline 0931 77 22 80, kèm họ tên, thông tin khóa học, nội dung và chứng từ liên quan. Academy sẽ xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn luật định; trường hợp phức tạp sẽ thông báo tiến độ.

Hai bên ưu tiên thương lượng hoặc hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không giải quyết được, tranh chấp được đưa đến cơ quan/tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này không hạn chế quyền của người tiêu dùng gửi yêu cầu đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc lựa chọn cơ chế giải quyết khác theo pháp luật.

21. Sửa đổi Điều khoản

Academy có thể cập nhật Điều khoản khi pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ thay đổi. Phiên bản mới được đăng cùng ngày hiệu lực. Thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến khóa học đang thực hiện sẽ được thông báo trước bằng phương thức phù hợp và không áp dụng hồi tố bất lợi nếu không có căn cứ pháp luật hoặc sự đồng ý cần thiết.

22. Hiệu lực từng phần và thứ tự ưu tiên

Nếu một phần của Điều khoản bị xác định không hợp lệ hoặc không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực trong phạm vi pháp luật. Đối với một khóa học cụ thể, xác nhận đăng ký và điều kiện riêng đã công bố trước giao dịch được ưu tiên cho vấn đề đặc thù; quy định bắt buộc của pháp luật luôn được ưu tiên.

23. Liên hệ

CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ VÀ GIA ĐÌNH TÂM AN